За оказание услуг надлежащего качества отвечает управляющая компания, которую выбрали собственники помещений жилого дома.
О нарушении оказания любой коммунальной услуги Вам следует сообщить в письменной форме или устно, в том числе по телефону в управляющую организацию, которая в течение 2 часов с момента получения сообщения обязана выйти по месту оказания услуги для составления акта.
В случае если сотруднику управляющей организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, по итогам которой составляется акт с указанием периода предоставления услуг ненадлежащего качества, на основании которого управляющая организация выполняет перерасчет, подлежащий отражению в следующем календарном месяце.
При игнорировании заявления – самостоятельно составьте акт в присутствии двух свидетелей. Указанный акт следует предоставить в управляющую компанию.
Порядок предоставления оказания коммунальных услуг. установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В соответствии с ним граждане имеют право на перерасчет суммы коммунальных платежей в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленные сроки: 4 часа для горячего и холодного водоснабжения, 16 часов для центрального отопления
Подтверждением оказания услуг ненадлежащего качества будет обращение в дежурную службу управляющей организации и вышеуказанный акт.
С заявлением о перерасчете коммунальных платежей за оказание любого вида услуг необходимо обращаться в управляющую организацию.
Контактные данные таких организаций содержатся в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также на сайте www.reformagkh.ru.
Жалобы на действия или бездействие должностных лиц УК следует подавать в Госжилинспекию СПБ, являющуюся органом государственного контроля в данной сфере. По результатам проверки должностные лица Инспекции вправе решить вопрос о привлечении виновных должностных лиц УК к административной ответственности, а при необходимости выдать обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений жилищного законодательства с указанием сроков исполнения. Кроме того, при необходимости можно воспользоваться судебной защитой прав).
Старший помощник прокурора района
юрист 2 класса Д.Н. Раевский
