Статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» на органы государственной власти и организации независимо от их организационно-правовых форм возложена обязанность по обеспечению инвалидам условий для беспрепятственного доступа к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур.
Объекты Петербургского метрополитена оборудованы специальными техническими средствами, обеспечивающими безопасное передвижение по лестничным маршам и эскалаторам. Кроме того, на предприятии создано специализированное подразделение по оказанию помощи пассажирам из числа маломобильных групп населения и инвалидов.
Всю необходимую информацию по организации перевозки инвалидов и маломобильных групп населения можно получить на официальном сайте ГУП «Петербургский метрополитен» www.metro.spb.ru или по телефону Информационно-справочного центра метрополитена 8-800-350-11-55.
В случае отказа либо ненадлежащего оказания услуг по перевозке пассажиров из числа маломобильных групп населения и инвалидов вы можете обратиться в прокуратуру Петербургского метрополитена по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 28 либо направить обращение по электронной почте через официальный сайт прокуратуры Санкт-Петербурга.
