В преддверии нового учебного года Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу в период до 26 августа 2022 года запускает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.
Специалисты Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области» помогут потребителям разобраться в вопросах:
— качества и безопасности детских товаров;
— качества и безопасности школьных принадлежностей;
— как правильно подобрать школьную форму;
— формы документов, подтверждающих безопасность;
— правильность маркировки;
— правила возврата школьных принадлежностей;
— правила возврата и обмена игрушек и детских игр;
— какие документы должны сопровождать товары для детей и т.д.
Задать интересующие вопросы, сообщить о нарушениях, внести предложения и пожелания можно в рабочее время с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 по телефонам:
Единый консультационный центр Роспотребнадзора:
8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный)
8 (812) 764-02-39
(специалисты отдела надзора за продукцией в обороте Управления)
8 (812) 570-60-04
(отдел гигиены детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербурге и Ленинградской области»)
Всем желающим специалисты помогут найти информацию по фальсифицированным продуктам на портале ГИС ЗПП https://zpp.rospotrebnadzor.ru/ (государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей).
В случае обнаружения некачественного товара в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу можно:
— в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления http://78.rospotrebnadzor.ru
— на почтовый адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.19.
Подробнее: http://78.rospotrebnadzor.ru/news9/-/asset_publisher/.
